Emberséggel a gyógyítás szolgálatában

A Szociális Munka Napját minden évben november 12-én ünnepeljük. Ezen a napon a szociális ágazatban dolgozó szakemberek pótolhatatlan munkája előtt tisztelgünk, akik nélkülözhetetlen kapcsot alkotnak az ellátórendszer és a különböző okok miatt nehéz helyzetbe került kliensek között.

A Soproni Gyógyközpontban öt szociális munkás nyújt segítséget a kórházban ápoltak szociális problémáinak, krízishelyzeteinek kezelésében és megoldásában. Igyekeznek mindig megtalálni azt a – lehetőleg hosszú távú – megoldást, amely az ellátottak számára a legoptimálisabb.

Sokrétű feladataikba, hivatásuk szépségeibe Lenti Alexandra, az aktív ellátási területek egyik szociális munkása nyújtott betekintést:

„Tevékenységünket a szociális munkások etikai kódexe alapján végezzük. Jelzések alapján dolgozunk, amelyek több helyről is érkezhetnek: magától a betegtől, a hozzátartozóktól, a kórház orvosaitól, ápolóitól, vagy a társintézményektől is.

Amikor jelzést kapunk, az osztályon felkeressük a klienseket, majd szociális anamnézist készítünk. Felmérjük, hogy az ellátott pontosan milyen problémával küzd, mely területen van szüksége segítségre – például milyen betegségei, anyagi vagy szociális nehézségei vannak. Az összegyűjtött adatok alapján felállítunk egy cselekvési tervet. Közben a hozzátartozókkal, illetve az orvosokkal is folyamatosan kapcsolatban állunk, és tájékoztatjuk őket.”

A kórház szociális munkásai jelen vannak az aktív és a rehabilitációs ellátás valamennyi területén, illetve a speciális feladatokkal járó krónikus és pszichiátriai osztályokon is.

Tevékenységük több területre is kiterjed:

• tájékoztatást adnak a házi betegápolás, a hospice ellátás vagy az étkeztetés igénybevételének lehetőségeiről,
• a kliensek szociális és anyagi helyzetétől függően segítséget nyújtanak az átmeneti vagy tartós bentlakásos intézmények megismerésében, kérelmek és nyomtatványok kitöltésében
• támogatást biztosítanak krízishelyzetben lévő klienseknek – például egyedülálló idős vagy hajléktalan betegeknek,
• valamint szervezési segítséget adnak a különböző pénzbeli és természetbeni juttatások, rokkantsági vagy fogyatékossági támogatások igényléséhez.

Emellett adminisztratív teendőik is vannak: jelentések készítése, kérelmek és formanyomtatványok kitöltése, továbbá az esetvitel dokumentálása.

-Ugyan az egészségügyben dolgozunk, de kizárólag a szociális területen nyújtunk támogatást. A társszakmákkal kölcsönösen tiszteletben tartjuk egymás munkáját. Tevékenységünk ugyancsak elképzelhetetlen lenne a külső intézményekkel való együttműködés nélkül – ilyenek a gondozási központok, a hajléktalanellátó intézmények, a háziorvosok, a gyámhivatalok, valamint a családsegítő szolgálatok – hangsúlyozta Lenti Alexandra.

A kórházi szociális munkások tevékenysége láthatatlanul is óriási értéket teremt: a betegek gyógyulásához nemcsak szakmai tudásukkal, hanem empátiával és emberi jelenléttel járulnak hozzá. Ők jelentik az útmutatást, az „iránytűt”, hogy klienseiket mindig a megfelelő ellátási formához segítsék.

A Szociális Munka Napja jó alkalom arra, hogy megköszönjük mindazt az elhivatottságot és segítőkészséget, amellyel nap mint nap támogatják a kórház betegeit és családjaikat.